オープンリペアに関する注意喚起

パソコン修理サービス「オープンリペア」に関するトラブルの報告が相次いでいます。田中稔氏が運営するこのショップは、「4980円均一で修理」「見積もり無料」「修理できなければ送料不要で返品」という触れ込みですが、実際の対応に大きな問題があるとの情報が寄せられています。

主な問題点

1. 見積もり無料のはずが有料
   • 広告では「見積もり無料」とされていますが、実際には見積もり料金を請求されるケースがあると報告されています。
2. 送料有料での返送
   • 修理をキャンセルすると、送料が有料となり、利用者に返送費用を負担させるとのことです。
3. 追加料金の請求
   • 修理費用が「4980円均一」とされているにもかかわらず、その他の料金が追加で請求されることがあるようです。
4. 保管料や廃棄通告
   • 修理を断った場合、保管料を請求されたり、「保管料を支払わなければ廃棄する」と通告されるケースがあるとされています。
5. 裁判所を持ち出す対応
   • 簡易裁判所への申し立てをほのめかし、心理的に圧力をかけてくると報告されています。

対処法とアドバイス

1. 冷静に対応する
   • 裁判所を持ち出されたとしても、自分の主張に正当性がある場合は冷静に対応してください。実際に訴訟に発展する可能性は低いと考えられます。
2. 消費者センターに相談
   • トラブルが解決しない場合は、消費者ホットライン（188）に相談し、適切なアドバイスを受けてください。
3. 信頼できる業者を利用
   • ネットの格安修理サービスを利用する前に、口コミや評判を確認し、信頼性を確認しましょう。
   • 修理やクリーニングは、地元で長年営業している実店舗に依頼するのが安全です。
4. 証拠を保管
   • メールや契約内容、請求書など、トラブルに関するやり取りを保存しておきましょう。

類似するケースとの関連性

「プレイステーション・リペアハウス」という別の詐欺業者との手口が似ていることから、これらの業者が同一の運営者による可能性があると指摘されています。特に、「見積もり無料」「追加料金の請求」「裁判所をほのめかす」など、手口が酷似しています。

結論

オープンリペアのサービス利用を検討している場合は、慎重な判断が必要です。提示される条件と実際の対応に大きなギャップがあるとの報告が多いため、利用者は注意が求められます。トラブルに巻き込まれた場合は、消費者センターや専門家に相談し、適切な対応を取るようにしてください。

修理やクリーニングを依頼する際は、地元で信頼のある業者を選ぶことで、トラブルを未然に防ぐことができます。安易な格安サービスの利用は避け、信頼性を重視しましょう。